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        “一站式”提速辦!青島市創新打造“參保一件事”聯辦平臺

        “以前辦理公司人員增減業務時,需要分別登錄人社、醫保、公積金三個部門網站,登記三次信息,很繁瑣?,F在,只需登錄山東政務服務網(青島),進入‘政務服務一件事’特色專區,點擊‘社保參保一件事’,通過一個模塊即可辦理社保、醫保、公積金三個部門的職工增減業務,大大減輕了工作量,一件事一網辦確實方便?!鼻鄭u某工程設備有限公司經辦員王女士說。

        為解決企業和群眾辦理社保參保事項“上多網、分頭辦”的難點堵點問題,按照青島市委、市政府“高效辦成一件事”工作部署,青島市人力資源和社會保障局會同市大數據、醫保、住房公積金、稅務、行政審批等部門,創新打造“參保一件事”聯辦平臺,實現社保、醫保、住房公積金、就業等參保關聯事項“一站式”辦理,并依托山東政務服務網實現“上一網、辦一次”,切實提升企業群眾辦事便利度和體驗感。平臺自2024年初試運行以來,累計辦理社保業務116萬筆、醫保業務85.9萬筆、住房公積金業務29.7萬筆。

        實現參保關聯事項“集成辦”

        “參保一件事”聯辦平臺打破了多部門間系統、數據、業務壁壘,將社保、醫保、住房公積金、就業等多個部門的職工增減、信息變更、繳費證明打印等30余項高頻服務事項,通過業務流程重塑、服務事項重組、表單材料重用,構建起統一用戶、統一渠道、統一界面、統一申報、統一反饋的“一站式”社保參保服務體系,辦理環節由原來43個減少到19個。青島市加強數據共享開發使用,在服務的全流程、全環節,實時向辦事企業和群眾推送業務聯辦進展。

        在線上聯辦基礎上,青島市搭建了線下聯辦平臺,試點將“參保一件事”服務由社保、醫保經辦機構窗口延伸至街道人社服務中心、合作銀行網點等基層單位,實現線上線下服務全覆蓋。

        實現參保關聯事項“規范辦”

        “參保一件事”聯辦平臺堅持標準化、規范化、一體化統籌規劃設計,多部門聯合制定“社保參保一件事”服務規范及技術標準,統一跨部門受理渠道、經辦流程、證照材料、表單格式等標準,并通過推廣電子證照應用、經辦信息跨部門復用、統一申領標準等方式,精簡辦事材料21項,有效提升了企業和群眾辦事體驗。同時,平臺構建了統一用戶身份管理和識別體系,實現用戶身份跨系統識別、跨部門業務實名經辦,有效保障業務經辦標準化、規范化。

        實現參保關聯事項“安全辦”

        “參保一件事”聯辦平臺充分運用大數據技術,以信息智能核驗代替人工判斷,以系統自動修正代替人工處理,推動業務經辦智能化、自動化水平,有效提升事前校驗、事中預警、事后稽查效率,將社保參保整體服務時限壓縮50%-70%。同時,平臺運用區塊鏈技術,將個人信息查詢、跨域數據共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內容加密上鏈,確保信息查詢有痕跡、數據共享流通可追溯、業務辦理過程可監管、個人隱私安全有保障。

        下一步,青島市人力資源和社會保障局將以推進“高效辦成一件事”為抓手,聚焦群眾服務需求和關切的難點堵點問題,進一步轉變服務方式,暢通服務渠道,優化服務體驗,讓社保經辦服務既高效便捷又貼心暖心,不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

        青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓

        責任編輯:林紅

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